По следам РИФ+КИБ 2011 или Что нас ждет на РИФ+КИБ 2012?
На главное весеннее мероприятие рунета РИФ+КИБ приезжают, чтобы похвастаться собственными успехами за прошедший год, завести новые полезные знакомства, выпить с коллегами в Пумбе :), ну и конечно - чтобы быть в курсе всего, что можно назвать модным словом “тренд”. Как будет развиваться интернет в ближайший год? Какой сервис станет новым Groupon в 2012? Мы написали “письмо в будущее”, собрав основные тренды, о которых шла речь на РИФ+КИБ 2011. Накануне РИФ+КИБ 2012 проверим, насколько сбылись прогнозы. :)
- Мобильный интернет
Мобильный интернет продолжает активно развиваться, в частности, в регионах. С изменением способа доступа меняется и характер навигации и потребления информации. Например, все чаще бренды будут вовлекать пользователей в коммуникацию при помощи QR-кодов. Сканирование штрих-кодов товаров, получение скидки или даже оплата товара в магазине при помощи мобильного устройства станут обычным делом.
Подробнее:
Мобильный интернет в России (Павел Лебедев, Фонд Общественное мнение)
Мобильные приложения как элемент комплексной коммуникации с пользователем (Павел Башмаков, Stanfy)
Как это будет:
На вечеринке вы знакомитесь с симпатичной девушкой. Прежде чем продолжить общение, вы предусмотрительно решаете при помощи приложения с функцией распознавания лиц на своем iPhone найти ее профиль в Facebook. Через несколько секунд, ознакомившись со списком интересов красотки и пролистав фото с ее дня рождения, вы мысленно благодарите технический прогресс и решаете завязать знакомство с другой милашкой. Выяснив, какой фильм она вчера посмотрела, вы подходите и начинаете непринужденную беседу...
- Геолокация
Геосервисы продолжат активно развиваться, все точнее определяя местоположение пользователя и предоставляя ему все более релевантную информацию. Бизнес научится использовать возможности геотаргетинга не только для привлечения новых покупателей при помощи скидок и спецпредложений, но и для формирования лояльности.
Подробнее:
Геосоциальный маркетинг (Михаил Гейшерик, Grape)
Как это будет:
Зачекинившись в своем любимом салоне красоты, вы получаете напоминание о том, что во французском кафе неподалеку можно попробовать супермегавкусный десерт, который вам очень советовала подруга. Сделав стильную стрижку, вы отправляетесь туда. Чекинитесь, чтобы посоветовать этот божественно вкусный десерт всем друзьям, и неожиданно обнаруживаете, что в этом же кафе обедают ваши подруги детства! Оказывается, это те две красотки за соседним столиком! Вы уже пьете кофе вместе. Когда приносят счет, вас ждет приятный сюрприз - скидка на следующий заказ в кафе, и вы тут же заказываете столик на пятницу...
- Социальный CRM
Социальные медиа и геосервисы дают больше информации о пользователе, чем когда-либо. В ближайшие год-два мы научимся правильно использовать весь этот массив данных. Коммуникация станет значительно более персонализированной, а информация - максимально релевантной. Акцент будет смещаться с привлечения максимального количества пользователей на их удержание и интенсификацию потребления.
Подробнее:
2012: Social CRM - ближайшее будущее (Даниил Данин, SocialCraft)
Как это будет:
Наконец наступила весна, и теперь каждую субботу вы с семьей и друзьями отправляетесь на дачу в Рязанской области. Ваша девушка давно просит купить на дачу гамак. Вот уже две недели вы забываете это сделать, да и, честно говоря, не знаете, где. Вы спрашиваете совета у друзей в Facebook, кто-то что-то советует, но вы все равно катастрофически не успеваете заехать в магазин. В очередную субботу по дороге на дачу вы выслушиваете упреки от своей девушки, и вдруг... гипермаркет, в котором вы обычно закупаете продукты на неделю, очень кстати присылает вам совет заглянуть в магазин на Новорязанском шоссе, где можно купить отличные недорогие гамаки. Вы заезжаете в магазин и покупаете гамак. Ваша девушка говорит, что вы самый классный. Она еще не знает, что вам посоветовали купить вместе с гамаком... :)
- Сервисы коллективных покупок
В этом году сервисам коллективных покупок была отведена целая секция на РИФ+КИБ. Скорее всего, их популярность будет только расти, а предложения купонных сайтов будут становиться все более релевантными и геоориентированными. Если сегодня механика коллективных покупок часто используется только как средство привлечения новых потребителей, то в будущем акцент сместится на соответствие этих потребителей целевой аудитории бренда и на способы их удержания.
Подробнее:
Состояние и перспективы российского рынка сервисов коллективных покупок
Геотаргетирование аудитории в коллективных покупках (Леонид Глузман, КупиКупон)
Как это будет:
Недавно вы увлеклись танцами. Вы подписались на акции вашего любимого купонного сайта в категории “Фитнесс” и теперь регулярно получаете предложения о скидках на посещения уроков танцев в вашем районе. Правда, на занятия в танцевальной школе, на которую вы давно положили глаз, скидок нет. Тогда на том же сайте вы добавляетесь в список желающих получить скидку на обучение именно в этой школе и предлагаете друзьям присоединиться к вам. Через некоторое время количество заявок достигает значимой цифры. Сотрудникам сервиса коллективных покупок удается договориться со школой о скидке на обучение. Уже через полгода вы танцуете так, будто живете не в холодной России, а где-нибудь в Доминикане!
- Углубление проникновения Facebook
Несмотря на замедление темпов роста в России, Facebook продолжает укреплять свои позиции на российском рынке. В первую очередь - за счет популяризации инструментов API Graph. Те модели использования интересов пользователя и его социального графа, которые сегодня уже применяются на некоторых западных площадках, через некоторое время можно будет увидеть на всех уважающих себя российских порталах.
Подробнее:
Facebook как платформа - инструменты интеграции (Екатерина Скоробогатова)
Как это будет:
Вы заходите на свой любимый сайт и сразу же видите статьи на интересующие вас темы. Возле некоторых статей вы видите фотографии своих друзей и их комментарии. Если вы планируете купить новый ноутбук - зайдя на свою любимую торговую площадку в сети, вы увидите подборку моделей, которые вам на днях рекомендовали друзья в Facebook.
- Интегрированные кампании: digital + оффлайн
Возможности и недостатки новых инструментов становятся понятнее. Digital становится важной частью интегрированных кампаний. Разрабатываются комплексные решения, сочетающие социальные медиа, онлайн-видео и мобильные платформы. В большинстве случаев онлайн-коммуникация тесно связана с оффлайн-мероприятиями.
Подробнее:
Магический квадрат: Social Media, mobile, video и events (Сергей Кузнецов)
Как это будет:
… а впрочем, это как раз тот случай, когда лучше один раз увидеть. И мы уверены, что в ближайший год будет на что посмотреть!
Может быть, мы забыли что-то важное? Или ваш прогноз существенно отличается от нашего? Поделитесь своим мнением - кто знает, может быть, именно оно окажется самым верным? :)