Что значить "Знать свою аудиторию"?

Каких людей вы хотите видеть в поклонниках своей страницы или в группе? Чего они хотят? Как подружить их с брендом? На эти и другие вопросы ответил Сергей Кузнецов на iComference 2011. 20-минутная лекция о том, как лучше узнать аудиторию